NovAssist
Plateforme d’agents conversationnels multi-agents et multilingues
Assistant IA d’entreprise connecté aux bases de connaissances et à l’ITSM.
Sources documentaires
injection de données
Bases vectorielles
jeux activables
Agents conversationnels
multi-agents · multilingues
Tickets GLPI
classification automatique
Réponses intelligentes
KB GLPI et tickets résolus
Création de tickets
Suivi des tokens
Journalisation
11
fonctionnalités couvertes
3
modes de déploiement
GLPI
intégration native
Des agents IA connectés à vos bases documentaires et à votre ITSM.
NovAssist est une plateforme d’agents conversationnels multi-agents et multilingues. L’administrateur maîtrise tout le pipeline de données : injection des sources, génération des bases vectorielles, activation des jeux de données et partage d’une même base entre plusieurs chatbots.
Côté support, la plateforme classe automatiquement les tickets GLPI — catalogue, priorité, urgence, impact —, crée les tickets et formule des réponses fondées sur les bases activées, la base de connaissances GLPI et les tickets déjà résolus. Échanges et consommation de tokens sont intégralement journalisés.
Voir NovAssist en fonctionnement
Cette courte vidéo montre NovAssist en fonctionnement. Pour aller plus loin, nos équipes conduisent une démonstration commentée sur vos propres cas d’usage.
Fonctionnalités et bénéfices
Chaque fonctionnalité de NovAssist est présentée avec le bénéfice concret qu’elle apporte à votre organisation.
Agents et pipeline de données
- Architecture multi-agents et multilingue
- Maîtrise du pipeline de données par l’administrateur
- Injection de données et génération de bases vectorielles
- Activation / désactivation des jeux de données
Partage et diffusion
- Connexion d’une base à plusieurs chatbots
- Partage des chatbots par thématique
Intégration GLPI
- Classification automatique des tickets (catalogue, priorité, urgence, impact)
- Création automatique de tickets
- Réponses fondées sur les bases activées, la KB GLPI et les tickets résolus
Pilotage et traçabilité
- Suivi de la consommation de tokens
- Journalisation complète des échanges
Modes de déploiement et personnalisation
La solution est proposée selon trois modes de déploiement, au choix du client en fonction de ses contraintes de sécurité, de souveraineté des données et de son infrastructure existante :
Full Cloud
hébergement complet assuré par nos soins : mise en service rapide, aucune infrastructure à gérer, montée en charge automatique et maintenance incluse.
Hybride
les composants applicatifs sont hébergés dans le cloud tandis que les données sensibles et/ou les modèles d’IA restent dans le système d’information du client : équilibre entre agilité et maîtrise des données.
On-Premise
installation intégrale sur l’infrastructure du client : souveraineté totale des données, fonctionnement en réseau fermé et conformité aux politiques de sécurité les plus strictes.
White-labeling
la solution est intégralement personnalisable aux couleurs du client ou du partenaire (identité visuelle, logo, nom de produit, nom de domaine, gabarits de documents et d’e-mails). Elle peut ainsi être commercialisée sous la marque du client dans le cadre d’un partenariat de distribution ou d’un usage interne.
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